Politique de retour

 

Retours

Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits. Le ou les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état neuf qu'au moment de la réception. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour un article qui serait présumé endommagé auparavant ; ou nous pouvons facturer des frais de remise en état si le produit ou l'emballage a été endommagé.

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais de renvoi du produit à Beyond Object, ainsi que des frais d'expédition initiaux de la commande. Jen cas de retours partiels ou complets, si la valeur de la commande tombe en dessous du seuil de l'offre de livraison gratuite, la qualification pour la livraison gratuite est perdue, et le réel Le coût de livraison sera déduit du montant total du remboursement.

Nous vous recommandons de conserver les matériaux d'expédition d'origine, car il est important d'emballer le produit de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Le fait de ne pas emballer correctement votre commande pour le retour peut entraîner le refus de votre demande de remboursement ou de réparation si le produit arrive endommagé.

Veuillez envoyer un e-mail support@beyond-object.com pour plus d'informations ou pour organiser un retour.

Réclamations

Même si nous effectuons des contrôles méticuleux de nos produits, il est toujours possible que, dans de rares cas, ils présentent un défaut. Si vous découvrez que votre produit a un défaut de fabrication ou de matériau, veuillez nous contacter à support@beyond-object.com

Nous traitons chaque cas individuellement. Si vous pensez qu'un article est endommagé, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la livraison. Les réclamations pour articles endommagés ne seront pas acceptées après 5 jours. Vous avez le droit de faire une réclamation concernant des défauts de fabrication, de matériau, ou des défauts détectés après une utilisation normale. Si le défaut est causé par une utilisation non délicate, vous n'avez pas le droit de faire une réclamation.