Política de devoluciones

Devoluciones

Tienes derecho a devolver cualquier producto comprado en nuestro sitio web dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto(s). El producto(s) debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones nuevas en que se recibió. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso por un artículo que se considere previamente dañado; o podemos cobrar una tarifa por la restauración si el producto o el embalaje estaban dañados.

Ten en cuenta que serás responsable de todos los costos de envío para devolver el producto a Beyond Object, además del costo de envío original del pedido. En casos de devoluciones parciales o totales, si el valor del pedido queda por debajo del umbral para la oferta de envío gratuito, se pierde la calificación para envío gratuito, y el costo real de envío se deducirá del total del reembolso.

Recomendamos que conserves los materiales de envío originales, ya que es importante que empaques el producto para que no se dañe durante el envío. No empaquetar correctamente tu pedido para la devolución puede ocasionar que se rechace tu reembolso o solicitud de reparación si el producto llega dañado.

Por favor, envía un correo electrónico a support@beyond-object.com para más información o para coordinar una devolución.

Reclamaciones

Aunque realizamos controles meticulosos de nuestros productos, es posible que, en casos raros, presenten fallos. Si descubres que tu producto tiene un defecto de fabricación o de material, por favor contáctanos en support@beyond-object.com

Atendemos cada caso de forma individual. Si crees que un artículo está dañado, por favor avísanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones por artículos dañados después de 5 días. Tienes derecho a presentar una reclamación por defectos de fabricación o de material, o defectos detectados tras un uso normal. Si el defecto es causado por un uso inadecuado, no tienes derecho a reclamar.